De onderstaande versie van het artikel is een update. Iets uitgebreider en op sommige punten van aangescherpt dankzij de hulp van de eerste discussiepartner. Een krant draait niet meer om nieuws. Nieuws is overal verkrijgbaar, gratis. Of het nu via een gratis nieuwssite is, via vrienden, e-mails, bl[...]
Archive for the ‘diensten’ Category
Moet alle service gratis zijn?
De aanname dat men alleen maar gratis dienstverlening wil is steeds meer ingeburgerd en geaccepteerd. Dienstverleners – of het nu kranten zijn of e-mailproviders – wurmen zich in bochten om hun diensten gratis aan te bieden door elders of op andere gebieden inkomsten te genereren. Iemand moet te[...]
Doorslaande service?
Dat banken iets goed te maken hebben, is over het algemeen bekend. Dat klanten proberen het vertrouwen van de consument daarbij als speerpunt van hun beleid hebben gemaakt, is ook niet nieuw. Dat banken wel erg ver gaan in het bijstaan van hun klanten, bewijst de Postbank. Over een kleine maand zal [...]
Betaalde service van een opticien
Eigenlijk is het wel vreemd dat een opticien nog nooit heeft nagedacht over hoe hij zijn klanten kan binden en ook nog een beetje geld daaraan kan verdienen. Bij mijn opticien kan ik altijd binnenlopen, of het nu is om mijn bril te stellen of om hem schoon te maken. Vaak krijg ik daar ook [...][...]
augustus 26th, 2008 - 20:07 § in diensten
Kennisontwikkeling
Is kennisontwikkeling van noodzakelijk belang voor dienstverlenende organisaties? Of is het een luxe welke alleen grote ondernemingen zich kunnen weroorloven, maar dat niet zozeer noodzakelijk is voor het voortbestaan van de organisatie? Ik denk dat het beide is. Enerzijds zijn er tal van kleine on[...]